1. Správce a kontakty
Správcem osobních údajů je Ralfolds, U Vorlíků 43/68, 668 01 Plzeň, IČ: 50679240, e‑mail: info@ralfolds.com, telefon: +596937218781 (dále jen „Správce“).
2. Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e‑mail, telefon, adresa (pokud nám je poskytnete v rámci komunikace či nákupu).
- Obsah komunikace: zprávy z kontaktního formuláře a související metadata.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, odkazující stránky, časové značky a základní diagnostická data.
- Cookies a obdobné technologie: viz část 5 (včetně analytických nástrojů Google Analytics 4 a Facebook Pixel, jsou‑li povoleny).
3. Účely a právní základy zpracování
- Odpovědi na dotazy a podpora: zpracování je nezbytné pro komunikaci na základě vašeho požadavku (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR).
- Provoz a bezpečnost webu: legitimní zájem na zajištění funkčnosti, měření výkonu a prevenci zneužití (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Analytika a zlepšování služeb: pouze na základě vašeho souhlasu s analytickými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
- Marketing a měření kampaní: jen pokud k tomu udělíte souhlas prostřednictvím našeho cookie banneru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
- Smluvní a předsmluvní vztahy (pokud dojde k nákupu zboží/služby): plnění smlouvy a související zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
4. Povinné či dobrovolné poskytování
Poskytnutí údajů pro komunikaci je dobrovolné, bez těchto údajů však nemůžeme efektivně odpovědět. Analytické a marketingové cookies jsou zcela dobrovolné a bez jejich povolení budou vypnuty.
5. Cookies a obdobné technologie
Web používá nezbytné cookies k zajištění funkčnosti a volitelné analytické/marketingové cookies, které jsou aktivní pouze po vašem souhlasu uděleném v panele „Cookies“. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes tlačítko „Nastavit“ v panele cookies nebo smazáním uložené volby v prohlížeči.
- Analytika (Google Analytics 4): měří návštěvnost a interakce. Poskytovatel: Google Ireland Limited. Data mohou být přenášena i mimo EU na základě standardních smluvních doložek.
- Marketing (Facebook Pixel): měření konverzí a efektivity kampaní. Poskytovatel: Meta Platforms Ireland Limited. Přenosy mimo EU na základě standardních smluvních doložek.
Naše bannerová lišta ukládá pouze vaši volbu zpracování do localStorage pro uplatnění preferencí.
6. Příjemci osobních údajů
- Poskytovatelé IT a hostingu, analytických a marketingových služeb (Google, Meta, aj.).
- Ve výjimečných případech orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
Osobní údaje neprodáváme, ani nepředáváme neomezenému okruhu příjemců.
7. Doba uchování
- Komunikace: po dobu řešení požadavku a nejdéle 24 měsíců od poslední interakce.
- Analytická data: dle nastavení služeb (typicky 14–26 měsíců) nebo do odvolání souhlasu.
- Smluvní a účetní údaje (pokud dojde k nákupu): podle zákonných lhůt (obvykle 5–10 let).
8. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a odvolání souhlasu. Žádosti směřujte na info@ralfolds.com. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (UOOU), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.
9. Zabezpečení
Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření včetně šifrování přenosu, řízení přístupu a pravidelné údržby.
10. Změny dokumentu
Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. Datum účinnosti: 1. 9. 2025.